5 jaar garantie

Onze garantie op rolluiken, rolpoorten en garageroldeuren is 5 jaar. Deze garantie is een omruil garantie van het defecte onderdeel , op "carry-in" basis. Uniek in onze branche: Bij gebleken defect krijgt u een directe omruil voor een nieuw onderdeel. Onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn of door verkeerd gebruik defect zijn geraakt vallen uiteraard buiten garantie.

Hoe is de garantie geregeld
U bent zelf de monteur van het rolluik. Uiteraard helpen we u graag met het oplossen van storingen. Er wordt telefonisch of per E-mail met u geprobeerd de oorzaak van het defect te achterhalen. Als er onderdelen in het rolluik moeten worden vervangen onder garantie, dan kunt u deze bij ons komen omruilen voor nieuwe onderdelen. De onderdelen moet u zelf vervangen. Onderdelen kunnen meestal ook per post worden verstuurd. Indien nodig kunnen we u in contact brengen met een reparatiebedrijf, dit is - buiten de onderdelen in de garantie- voor uw rekening.

Wat valt binnen de garantie
Op de volgende onderdelen is een garantie van 5 jaar van toepassing: Lamellen, kast, geleiders, as. Motoren, schakelaars, besturingen. Handzenders en wandzenders (behoudens vallen / breuk / batterijen). Handbedieningen (behoudens versleten koord / band), doorvoer, bandschijven.

Wat valt buiten de garantie
Op de volgende onderdelen is geen garantie van toepassing omdat deze aan slijtage onderhevig zijn: Band, koord. Inlooptrechters. Tevens vallen alle delen die door ondeskundig gebruik of molest defect zijn geraakt buiten de garantie. Voorbeelden daarvan zijn Obstructie, klemmen, bevriezen en op een hindernis lopen.

Voorwaarden en wetgeving

De wet "kopen op afstand"beschermt consumenten tegen de risico´s bij het sluiten van een koopovereenkomst op afstand zoals via het internet.

Informatieplicht
De webwinkel is verplicht de volgende zaken vooraf aan de consument te vermelden:

zijn identiteit en adresgegevens
de belangrijkste kenmerken van het product
de prijs, inclusief alle belastingen zoals BTW die van toepassing kunnen zijn
de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst
de eventuele bezorgkosten
de levertijd
het herroepingrecht van de consument
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken
het bezoekadres van de vestiging waar de consument met zijn klachten terecht kan
De consument moet een bevestiging krijgen dat de totstandkoming van de overeenkomst bekrachtigd. Een bevestigings e-mail volstaat.

Rolluikdirect voldoet aan deze eisen. Heeft u nog vragen hierover, neem dan gerust contact met ons op.

Voorwaarden voor maatwerk
Omdat maatwerk producten speciaal voor u op maat gemaakt worden, geldt het herroepingsrecht uit de wet kopen op afstand niet. U krijgt dus voor uw bestelling geen bedenktijd van 7 werkdagen en kunt deze niet herroepen. Nadat u het bestelformulier op deze site heeft ingevult, ontvangt u een orderbevestiging (pdf) per E-mail. U kunt dan de order in principe niet meer kosteloos wijzigen. De order kan dan al in productie zijn genomen. Mochten er wijzigingen zijn, zullen we ons altijd inspannen om de kosten voor u zo laag mogelijk te houden. Bij annulering na deze 24 uur zullen de kosten minimaal 10% van het orderbedrag bedragen. Voor annuleringen voor deze termijn worden geen kosten in rekening gebracht.

Rechten van de consument bij onderdelen bestelling
De consument heeft het recht om binnen zeven werkdagen na ontvangst van het product -behalve bij maatwerk- de koopovereenkomst te laten ontbinden. Rolluikdirect zal hiervoor geen kosten in rekening brengen, behalve de verzendkosten. Rolluikdirect zal het aankoopbedrag per omgaande terugbetalen. De rechten en plichten van rolluikdirect zijn gepubliceerd in de algemene voorwaarden van rolluikdirect. Voor bestellingen van onderdelen zijn de aanvullende algemene voorwaarden van de onderdelenwinkel van toepassing.

Algemene leverings voorwaarden rolluikopmaat
Download de algemene voorwaarden >>

Aanvullende algemene voorwaarden onderdelen webwinkel
Naar de voorwaarden onderdelenwinkel >>