Veel gestelde vragen

Al onze prijzen zijn altijd inclusief B.T.W. en op basis van afhalen in Geldrop. De bevestigingsmaterialen zijn bij de prijs inbegrepen.

Onze garantie op rolluiken, rolpoorten en garageroldeuren is 5 jaar. Deze garantie is een omruil garantie van het defecte onderdeel , op "carry-in" basis. Uniek in onze branche: Bij gebleken defect krijgt u een directe omruil. Onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn, of door verkeerd gebruik defect zijn geraakt, vallen uiteraard buiten garantie.

1 U plaatst de bestelling via de configurator. klik hier >> Na het plaatsen van uw bestelling krijgt u een betaalscherm. Hierin kunt u kiezen voor iDEAL of een orderbevestiging. Wij vragen een aanbetaling van minimaal 25%. U kunt naar keuze deze aanbetaling of het gehele bedrag voldoen.
2 U ontvangt per E-mail de door u geplaatste bestelling. Deze is automatisch gegenereerd en houdt nog geen rekening met uw eventuele opmerkingen. U weet dan wel dat we uw bestelling hebben ontvangen.
3 U ontvangt per E-mail een bevestiging. Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen maken we een pdf document voor u op, waarin we uw bestelling en betaling bevestigen.
4 U betaalt bij levering. U betaalt het eventuele restant van het orderbedrag –a contant- bij afhalen of bij aflevering aan onze chauffeur.

Om een lage prijs te kunnen bieden moeten wij de risico's zoveel mogelijk beperken. Met een aanbetaling zijn wij zeker van afname van de op maat gemaakte orders. Hierdoor hebben wij geen voorraad en dat ziet u direct terug in de lage prijzen.

U maakt melding van een defect. Er wordt met u geprobeerd de oorzaak van het defect te achterhalen. Als er onderdelen in het rolluik moeten worden vervangen onder garantie, dan kunt u deze bij ons direct komen omruilen voor nieuwe onderdelen. De onderdelen moet u zelf vervangen. Onderdelen kunnen meestal ook per post worden verstuurd.

Standaard heeft onze leverancier alle onderdelen op voorraad. Om de prijs laag te houden en zo min mogelijk restanten over te houden, worden bestellingen van dezelfde kleur en type gecombineerd. De levertijd is ongeveer 21 dagen. In het seizoen kan dit wel wat oplopen ( mei tot en met augustus) daarvoor vragen wij uw begrip. Als u snel uw bestelling in huis wil hebben adviseren we u om buiten het seizoen te bestellen.

Wij kunnen bezorgen in heel Nederland, met uitzondering van de waddeneilanden. De kosten bedragen slechts € 40,= per order. In België bezorgen wij ook, informeert u gerust naar de voorwaarden.

Wij hebben als internetbedrijf geen showroom. Op afspraak bent u welkom op ons kantoor waar u terecht kunt ter kennismaking en wij u wel de diverse kleuren en profielen kunnen laten zien.

Doordat u zelf opmeet kunnen wij de prijzen zo laag houden. Als u de meetinstructie volgt voor rolluiken, rolpoorten of garagedeuren, zult u merken dat u dit zelf kan. Mocht u twijfelen, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag en indien nodig bellen wij u even om u te helpen.

Doordat u zelf monteert krijgt u van ons de beste prijs. Wij monteren als (groot)handel niet. Op verzoek kunnen wij u mogelijk in contact brengen met een montagebedrijf.

Het is niet mogelijk met PIN te betalen. Rest betalingen uitsluitend a- contant. Uiteraard is het wel mogelijk om vooraf uw bestelling per bank te betalen. De meeste klanten die ons kennen kiezen voor deze methode.

Uiteraard willen we iedereen als klant! Echter, als we specialistisch moeten inkopen genieten we niet van de kortingen die we genieten op onze standaard producten. Daarom zal dit verhoudingsgewijs een hogere prijs met zich meebrengen. Uiteraard kunt u altijd vrijblijvend informeren naar de mogelijkheden.

Als u nog geen bevestiging heeft ontvangen ( in pdf formaat) is wijzigen of annuleren van uw bestelling geen enkel probleem. Dit kan per E-mail of telefonisch. Hiervan ontvangt u dan een bevestiging.
 
Als u een bevestiging heeft ontvangen ( in pdf formaat) dan is de bestelling al bij de fabriek. U krijgt de mogelijkheid binnen 24 uur nadat u heeft besteld uw bestelling aan te passen of te annuleren. Dit doet u via een E-mail of telefonisch.

24 uur of langer na ontvangst pdf: Voor aanpassingen krijgt u vooraf een prijsopgave. Uiteraard worden de kosten voor u zo laag mogelijk gehouden.

Annuleren van een order. Voor annulering worden kosten in rekening gebracht. De kosten worden bepaald op het moment van annuleren, maar bedragen ten minste 10% van de order met een minimum van € 25,=.

Neemt u dan gerust contact met ons op! Contact pagina >>