Op maat gemaakte rolluiken voor woning en garage

Veelgestelde vragen (FAQ)

U vindt hier de meest gestelde vragen alvast beantwoord.

Levertijd: klik hier voor de ACTUELE LEVERTIJDEN

In het zomerseizoen en in de vakantie periodes kunnen de levertijden oplopen, daarvoor vragen wij uw begrip.

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW

Kan ik langskomen om onderdelen te komen kopen?

Onderdelen die per post verzonden worden kunnen niet worden afgehaald. Wij hebben geen winkel (detailhandel). Lengte materialen en maatwerk kan wel op afspraak worden afgehaald. 

Hoe is de bestel procedure en betaling?

1 U plaatst de bestelling van rolluiken via de configurator. Onderdelen bestelt u via de webshop onder het tabblad onderdelen. 
2 In het betaalscherm vult u uw gegevens in en kunt u kiezen voor diverse betaalmethoden.
3 U kunt kiezen voor afhalen (alleen bij lengtemateriaal of maatwerk) of bezorgen.

Hoe wordt de bestelling bevestigd?

--U heeft een betaling gedaan voor rolluiken of onderdelen: U ontvangt per E-mail de door u geplaatste bestelling.
--U heeft gekozen voor betaling per bank. U ontvangt per E-mail een bevestiging met de benodigde betaalgegevens.

Waarom vraagt u een vooruitbetaling bij maatwerk?

Om een lage prijs te kunnen bieden moeten wij de risico's zoveel mogelijk beperken. Met een betaling zijn wij zekerder van afname van de op maat gemaakte orders. Hierdoor hebben wij geen voorraad van niet verkochte rolluiken en dat ziet u direct terug in de lage prijzen.

Hoe zit het met de garantie en voorwaarden?

Kijk hier voor de garantievoorwaarden

Kunt u ook bezorgen?

Rolluiken en lengtematerialen: Wij kunnen bezorgen in heel Nederland en Vlaanderen. De kosten bedragen € 55,= per order voor leveringen in Nederland, met uitzondering van de wadden eilanden. Voor levering in Vlaanderen bedragen de kosten € 70,= per order.

Onderdelen per (pakket)post: Wij versturen per postNL / TNT  naar alle adressen in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. Voor NL bedraagt de bijdrage in de kosten € 6,95, voor bestellingen boven € 100,= berekenen wij geen verzendkosten. Voor België berekenen wij € 9,95 verzendkosten voor zendingen tot € 500,00. Voor zendingen boven € 500,= berekenen we een bijdrage van €14,95 i.v.m. de verzekering. Wij verzenden via postNL/TNT/EPS.

Wat zijn de afhaal tijden en dagen voor rolluiken en lengtematerialen?

Rolluiken en lengtematerialen: Deze kunnen worden afgehaald op werkdagen tussen 9:00 en 16:00 uur.

Heeft u een showroom?

Wij hebben wel een showroom, maar geen winkel. Op afspraak kunnen we u ontvangen voor de verkoop en informatie over rolluiken en screens.

Kunt u komen meten?

Doordat u zelf opmeet kunnen wij de prijzen zo laag houden. Als u de meetinstructie volgt voor rolluiken, rolpoorten of garagedeuren, zult u merken dat u dit zelf kan. Mocht u twijfelen, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag.

Kunnen de rolluiken door Rolluikdirect worden gemonteerd?

Doordat u zelf monteert krijgt u van ons de beste prijs. Wij monteren zelf als (groot)handel niet. Wel hebben we op diverse plaatsen in Nederland dealers van Rolluikdirect, die mogelijk de rolluiken kunnen komen inmeten en monteren.

Kan ik bij u of uw chauffeur met PIN betalen?

Het is niet mogelijk met PIN te betalen. Restbetalingen aan de chauffeur uitsluitend á contant. Bij de chauffeur en bij afhalen kunt u ook met iDEAL betalen ( reader zelf meebrengen). Uiteraard is het mogelijk om vooraf uw bestelling per bank te betalen. Het bedrag dient dan wel te zijn bijgeschreven voor de levering.

Ik wil graag iets anders bestellen dan uw standaard producten.

Uiteraard willen we iedereen als klant! Echter, als we specialistisch moeten inkopen genieten we niet van de kortingen die we genieten op onze standaard producten. Daarom zal dit verhoudingsgewijs een hogere prijs met zich meebrengen. Uiteraard kunt u altijd vrijblijvend informeren naar de mogelijkheden.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Bestellingen van onderdelen worden direct verwerkt. Ziet u een fout, neemt u dan direct contact met ons op. Dit doet u via een E-mail of telefonisch.
Als u een bevestiging heeft ontvangen van uw rolluik bestelling / maatwerk dan krijgt u de mogelijkheid binnen 24 uur nadat u heeft besteld uw bestelling aan te passen. Dit doet u via een E-mail of telefonisch.

Bestellingen van onderdelen worden direct verwerkt. Ziet u een fout, neemt u dan direct contact met ons op. Dit doet u via een E-mail of telefonisch.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Voor annulering van bestellingen van rolluiken / maatwerk worden kosten in rekening gebracht. De kosten zijn afhankelijk van het moment van annuleren, maar bedragen ten minste 10% van de order met een minimum van € 25,=. Is het maatwerk in productie dan kan het zijn dat er geen annulering meer mogelijk is.

Annulering van bestelde onderdelen uit ons assortiment is zonder kosten, zoals dat wettelijk is geregeld in de wet "koop op afstand". Maatwerk, zoals rolluiken en lengtematerialen kunnen niet retour gestuurd worden. Het retourformulier voor onderdelen kunt u hier downloaden: retourformulier>>>

Het antwoord op mijn vraag staat er niet bij.

Neemt u dan gerust contact met ons op!